Gizlilik Politikası

Kapsam ve hizmet sağlayıcı

Bu politika, E Anlaş Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi bünyesindeki Kuyumcu Çözümleri internet sitesi, girişli web uygulaması, iOS ve Android uygulamaları ile destek kanallarını kapsar.

Kuyumcu Çözümleri; firma hesabı, abonelik, destek ve hizmet güvenliği için işlediği veriler bakımından veri sorumlusu; kuyumcu işletmesinin sisteme girdiği müşteri, cari, çalışan, sipariş ve işletme kayıtları bakımından ise müşterinin talimatıyla hareket eden veri işleyendir.

Topladığımız bilgiler

• Firma ve hesap bilgileri: Firma adı, yetkili kişi, telefon, e-posta, adres, vergi ve faturalama bilgileri.
• Kullanıcı bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, rol, yetkiler, izin günleri, hesap durumu ve son giriş bilgisi.
• Operasyon verileri: Cari ve tedarikçi kayıtları, alım-satım, sipariş, stok, QR/barkod, kasa, rapor ve fatura hareketleri.
• Sipariş ve ürün verileri: Müşteri iletişimi, teslim tarihi, ürün özellikleri ve kullanıcının yüklediği ürün fotoğrafı.
• Teknik veriler: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturumlar, işlem geçmişi, hata ve güvenlik kayıtları.
• Abonelik verileri: Plan, ödeme durumu, sağlayıcı referansı, kart markası ve son dört hane. Kart numarasının tamamı ve CVV tutulmaz.

Toplamadığımız veya yüklenmemesi gereken veriler

• T.C. kimlik numarası ve kimlik belgesi görüntüsü, ürünün temel işlevi için gerekli değildir.
• Sağlık, biyometrik, genetik, siyasi görüş, inanç ve benzeri özel nitelikli veriler sisteme yüklenmemelidir.
• Sipariş ve barkod fotoğrafları ürün odaklı olmalı; yüz, kimlik belgesi veya ilgisiz kişisel veri içermemelidir.
• Kişisel rehber, hassas konum, mikrofon veya benzeri cihaz verileri temel işlev için toplanmaz.
• Hizmet işletme kullanımı içindir ve çocuklara yönelik değildir.

Verileri nasıl kullanıyoruz?

Operasyon verileri reklam amacıyla satılmaz. Müşteri ve işletme kayıtları, müşterinin ayrıca bilgisi ve uygun hukuki zemin olmadan genel amaçlı yapay zekâ modeli eğitimi için kullanılmaz.

• Hesap, firma, yetki ve abonelik yönetimini sağlamak.
• Alım-satım, stok, cari, barkod, kasa, rapor ve sipariş işlevlerini çalıştırmak.
• Kimlik doğrulama, hesap güvenliği, olay inceleme ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Teknik destek, ürün bakımı, hata giderme ve hizmet sürekliliği.
• Faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülükler.

Müşteri işletmenin sorumluluğu

Kuyumcu işletmesi; uygulamaya kaydettiği müşteri, çalışan ve tedarikçi verileri bakımından veri sorumlusudur. Bu verileri toplamaya ve Kuyumcu Çözümleri üzerinden işlemeye uygun hukuki sebebe sahip olmak, ilgili kişileri bilgilendirmek ve kullanıcı yetkilerini doğru tanımlamak müşterinin sorumluluğundadır.

Kuyumcu Çözümleri, müşteri adına işlediği verileri yalnızca hizmetin sunulması, güvenliği ve müşterinin belgelenmiş talimatları kapsamında işler.

Paylaşım, alt hizmet sağlayıcılar ve aktarım

Veriler hizmet için zorunlu olduğu ölçüde barındırma, yedekleme, güvenlik, bildirim, uygulama dağıtımı, iletişim, ödeme ve destek sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu sağlayıcıların erişimi amaç, süre ve gizlilik yükümlülükleriyle sınırlandırılır.

Yurt dışı aktarımı oluşuyorsa KVKK’nın yurt dışı aktarım şartlarından uygun olanı tesis edilir. Kullanılan alt hizmet sağlayıcılardaki önemli değişiklikler sözleşme veya hizmet içi duyuru yoluyla müşteriye bildirilir.

Saklama, hesap kapatma ve silme

Veriler, hizmet ilişkisi ve hukuki yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Çalışan hesabının silinmesi ile firmanın bütün verilerinin kapatılması farklı işlemlerdir ve yalnızca yetkili firma sahibi firma kapatma talebi oluşturabilir.

Hesap kapatıldığında kanunen saklanması zorunlu olmayan veriler silinir veya anonimleştirilir. Fatura, sözleşme, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları zorunlu süre boyunca erişimi kısıtlanarak saklanabilir.

Güvenlik, tercihler ve iletişim

Firma bazlı veri izolasyonu, rol ve izin kontrolleri, güvenli aktarım, parola özetleme, oturum iptali, kayıt takibi ve yedekleme gibi güvenlik önlemleri uygulanır. Hiçbir elektronik sistem mutlak güvenlik garantisi veremediğinden önlemler risk değerlendirmesine göre sürekli geliştirilir.

Gizlilik, erişim, düzeltme, dışa aktarma ve silme talepleri bilgi@kuyumcucozumleri.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta üzerinden iletilebilir.