Taraflar, kapsam ve ticari kullanım
Hizmet sağlayıcı E Anlaş Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi, hizmet alan ise sipariş veya hesap ekranında bilgileri bulunan kişi ya da işletmedir. Kuyumcu Çözümleri, ağırlıklı olarak ticari veya mesleki amaçla hareket eden kuyumcu işletmelerine sunulur.
Hizmet alanın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde taraflar arasındaki temel metin Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi'dir. Bu sayfadaki tüketiciye özgü hükümler, yalnızca işlemin hukuken tüketici işlemi sayıldığı ölçüde uygulanır; emredici haklar saklıdır.
Sözleşmenin konusu ve hizmetin nitelikleri
Sözleşmenin konusu, seçilen plana göre web ve mobil uygulama üzerinden sunulan bulut tabanlı kuyumcu işletme yönetimi hizmetidir. Alım-satım, cari, stok, QR/barkod, kasa, rapor, sipariş, çalışan yetkileri ve canlı kur işlevlerinden hangilerinin dahil olduğu sipariş ekranında gösterilir.
Seçilen paket, dönem, kullanıcı veya firma sınırı, toplam bedel, vergiler, yenileme ve varsa ek hizmetler sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır.
Ön bilgilendirme ve sipariş onayı
Kullanıcı; hizmetin temel nitelikleri, hizmet sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, abonelik dönemi, yenileme, iptal, cayma ve şikâyet yöntemleri hakkında ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça bilgilendirilir.
Ödeme doğuran son buton veya onay alanı, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu tereddüde yer vermeyecek şekilde belirtir. Kullanıcı ön bilgilendirmeyi gördüğünü ve kabul ettiğini elektronik olarak onaylar.
Kuruluş, kayıt ve belge saklama
Sözleşme, kullanıcının sipariş özetini ve ilgili metinleri elektronik ortamda kabul etmesiyle kurulur. Kabul tarihi, sözleşme sürümü, hesap ve firma bilgileri ile güvenlik ve ispat için gerekli teknik kayıtlar saklanabilir.
Sözleşmenin bir kopyası kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir veya hesap alanından erişilebilir hale getirilebilir.
Teslim ve hizmetin ifası
Bu hizmet fiziksel teslimat içermez. Dijital hizmet; ödemenin veya ücretsiz denemenin doğrulanması ve gerekli hesap kurulumunun tamamlanmasıyla kullanıma açılır.
Kullanıcının eksik bilgi vermesi, desteklenmeyen cihaz veya bağlantı kullanması ya da üçüncü taraf ödeme doğrulamasının tamamlanmamasından kaynaklanan gecikmeler ayrıca değerlendirilir.
Deneme, bedel ve ödeme
Ücretsiz deneme süresi kayıt ekranında belirtilir. Kullanıcı açıkça ücretli plana geçmediği sürece deneme sonunda kendiliğinden ücret tahsil edilmez.
Ücretli aboneliğin bedeli, vergileri, fatura dönemi ve varsa yenileme tarihi ödeme öncesinde gösterilir. Kartın tamamı ve güvenlik kodu Kuyumcu Çözümleri tarafından saklanmaz; tahsilat yetkili ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
Cayma hakkı ve hizmete erken başlama
İşlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir.
Kullanıcının hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça talep ettiği durumlarda, hizmete başlama ve cayma hakkına etkisi ödeme öncesinde ayrıca açıklanır ve gerekiyorsa açık onay alınır. Emredici mevzuata aykırı biçimde cayma hakkı kaldırılmaz.
Abonelik iptali ve bedel iadesi
Abonelik iptali, yürürlükteki dönemin sonunda yenilemeyi durdurur; kullanıcıya erişimin biteceği tarih gösterilir. Dönem içi sona erme ve iade talepleri İptal ve İade Politikası, sipariş özeti ve uygulanması zorunlu mevzuata göre değerlendirilir.
Ayıplı hizmet, destek ve başvuru
Hizmetin vaat edilen temel niteliklere aykırı sunulduğunu düşünen kullanıcı bilgi@kuyumcucozumleri.com adresine sipariş ve firma bilgileriyle başvurabilir. Sorun incelenir; giderim, yeniden ifa, bedel indirimi, iade veya diğer kanuni çözümler olayın niteliğine göre uygulanır.
Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi dahil emredici başvuru yolları; ticari işlemlerde ise kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri saklıdır.
Kişisel veriler ve güvenlik
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve uygulanabildiği ölçüde Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca yürütülür. Ödeme, hesap ve sözleşme kayıtları yalnızca ilgili amaç ve hukuki saklama süreleriyle sınırlı tutulur.
Yürürlük, hukuk ve iletişim
Bu metin 31 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Türk hukuku uygulanır; emredici tüketici hükümleri saklıdır. Bildirim ve sorular bilgi@kuyumcucozumleri.com adresine iletilebilir.
Bu metinle ilgili sorunuz mu var?
Ekibimizle doğrudan iletişime geçin.