Hesap ve Veri Silme

Çalışan hesabı ile firma hesabı farklıdır

Çalışan hesabının silinmesi yalnızca ilgili kullanıcının erişimini ve kişisel hesap profilini etkiler. Firma hesabının kapatılması ise cariler, stoklar, siparişler, kasa ve diğer firma kayıtlarını etkileyen ayrı bir işlemdir.

Firma hesabını yalnızca firma sahibi veya işletmeyi temsile yetkili kişi kapatabilir. Çalışan, yöneticisinin firma verilerini tek başına silemez.

Uygulama içinden talep

Web, iOS veya Android uygulamasında Ayarlar → Gizlilik ve Hesap → Hesabı Sil adımlarını izleyerek talep oluşturabilirsiniz. Firma sahibiyseniz aynı bölümde Firma Hesabını Kapat seçeneği ayrıca gösterilir.

Uygulama içi silme ekranı henüz kullandığınız sürümde görünmüyorsa kayıtlı e-posta adresinizden destek kanalına başvurabilirsiniz.

E-posta ile talep

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden bilgi@kuyumcucozumleri.com adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir ileti gönderin. Mesajda firma adınızı, kullanıcı e-postanızı ve çalışan hesabı mı yoksa firma hesabı mı kapatmak istediğinizi belirtin.

Kimlik ve yetki doğrulaması tamamlanmadan başka kullanıcıların veya firmanın verileri silinmez.

Silme öncesi veri dışa aktarma

Firma hesabı kapatılmadan önce yasal ve operasyonel kayıtlarınızı dışa aktarmanız önerilir. Kapatma onayından sonra aktif erişim sona erebilir.

Dışa aktarma kapsamı, teknik olarak sunulan modüller ve mevzuatla uyumlu veri taşınabilirliği imkânlarıyla sınırlıdır.

Silinen ve saklanan veriler

• Kanunen saklanması gerekmeyen hesap profili ve aktif erişim bilgileri silinir veya anonimleştirilir.
• Firma operasyon verileri, yetkili firma kapatma talebi ve kararlaştırılan geçiş süresi sonunda aktif sistemlerden kaldırılır.
• Fatura, ödeme, sözleşme, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları hukuki saklama süresi boyunca erişimi kısıtlanmış olarak tutulabilir.
• Yedeklerdeki kopyalar olağan yedek dönüşüm ve imha süresi içinde geri getirilemez hale getirilir.

Sonuçlandırma ve geri dönüş

Talep, kapsamı ve hukuki saklama gereklilikleri incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılır. Silinemeyen bir veri varsa veri kategorisi, saklama gerekçesi ve öngörülen süre başvuru sahibine açıklanır.

Tamamlanan işlem kayıtlı iletişim adresine bildirilir. Hesabı yeniden kullanmak isterseniz yeni bir kayıt ve yetkilendirme süreci gerekebilir.