Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

Taraflar ve elektronik kabul

Bu sözleşmenin hizmet sağlayıcısı E Anlaş Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi, hizmet alanı ise kayıt veya sipariş ekranında bilgileri bulunan kuyumcu işletmesidir.

Firma hesabını açan kişi, işletmeyi temsil etmeye ve elektronik ortamda sözleşme kurmaya yetkili olduğunu beyan eder. Kabul tarihi, kullanıcı, firma, sözleşme sürümü, IP ve cihaz bilgisi ispat amacıyla kaydedilebilir.

Kayıt sırasında gösterilen plan, fiyat, vergi, dönem ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Hizmetin kapsamı

Kuyumcu Çözümleri; plana göre alım-satım, cari, stok, QR/barkod, kasa, rapor, sipariş, çalışan yetkileri, canlı kur ve ilişkili işletme işlevlerini web ve mobil erişim üzerinden sunar.

Yeni modüller, entegrasyonlar veya beta özellikler ayrıca duyurulabilir. Açıkça dahil edilmeyen özel geliştirme, veri girişi, muhasebe, hukuk veya yatırım danışmanlığı hizmet kapsamına girmez.

Deneme, plan ve ücretlendirme

Ücretsiz deneme süresi kayıt ekranında belirtilir. Deneme sona erdiğinde kullanıcı açıkça ücretli plana geçmedikçe ödeme alınmaz.

Abonelik aylık veya yıllık olabilir. Ücretli dönemin başlangıcı, yenileme tarihi, toplam bedel, vergiler ve iptal koşulu ödeme öncesinde gösterilir.

Ödeme kuruluşu tarafından doğrulanmayan işlem aboneliği aktif hale getirmez. İade ve iptal işlemleri plan, ödeme yöntemi, emredici mevzuat ve işlem ekranında gösterilen koşullara göre yürütülür.

Müşterinin yükümlülükleri

• Firma, kullanıcı, fatura ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Çalışan rollerini en az yetki ilkesiyle tanımlamak ve ayrılan çalışanların erişimini kapatmak.
• Sisteme girilen müşteri ve çalışan verileri için hukuki sebep ve gerekli bilgilendirmeyi sağlamak.
• İşlem, kur, gram, milyem, HAS, işçilik ve toplam değerlerini kaydetmeden önce kontrol etmek.
• Hesap bilgilerini paylaşmamak ve güvenlik olaylarını gecikmeden bildirmek.

Veri işleme, gizlilik ve alt hizmetler

Müşteri operasyon verileri müşteriye aittir ve Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca müşterinin talimatıyla işlenir. Taraflar birbirlerinden öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri hizmet amacı dışında kullanmaz.

Hizmetin sunumu için barındırma, yedekleme, bildirim, uygulama dağıtımı, iletişim ve ödeme sağlayıcıları kullanılabilir. Müşteri, veri koruma bakımından önem taşıyan alt hizmet değişiklikleri hakkında bilgilendirilir.

Güvenlik, bakım ve destek

Şirket; hizmetin niteliği ve riskle orantılı erişim kontrolü, veri izolasyonu, güvenli aktarım, oturum yönetimi, loglama, yedekleme ve olay müdahale önlemleri uygular.

Planlı bakım mümkün olduğunda önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahaleleri önceden bildirim yapılmadan gerçekleştirilebilir.

Destek talepleri bilgi@kuyumcucozumleri.com üzerinden alınır. Destek kapsamı, çalışma saatleri ve hedef yanıt süreleri seçilen plana göre ayrıca bildirilebilir.

Fikri mülkiyet ve kullanım lisansı

Müşteriye, abonelik süresince işletme içi kullanım için devredilemez ve münhasır olmayan sınırlı kullanım hakkı verilir. Yazılımın kaynak kodu, tasarımı, markası ve hizmet altyapısı üzerindeki haklar Şirkete veya lisans verenlerine aittir.

Müşteri kendi verilerinin hak sahipliğini korur. Şirket, hizmeti sunmak için gerekli teknik işleme hakkı dışında müşteri verisi üzerinde mülkiyet iddia etmez.

Askıya alma ve sözleşmenin sona ermesi

Ödeme gecikmesi, açık güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya hizmet bütünlüğünü tehdit eden davranışlarda erişim geçici olarak sınırlandırılabilir. Mümkün olan hallerde önceden bildirim ve ihlali giderme süresi verilir.

Abonelik iptal edildiğinde erişimin sona ereceği tarih kullanıcıya gösterilir. Firma sahibi, sona ermeden önce mevcut dışa aktarma araçlarıyla kayıtlarını almalıdır.

Veri iadesi ve silme

Sözleşme sona erdiğinde müşteriye veri dışa aktarma için makul bir geçiş süresi tanınabilir. Süre sonunda kanunen saklanması zorunlu olmayan müşteri verileri silinir veya anonimleştirilir; yedeklerdeki kopyalar olağan dönüşüm döngüsü içinde imha edilir.

Fatura, ödeme, sözleşme, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları hukuki saklama süresi boyunca ayrı ve erişimi kısıtlı olarak tutulabilir.

Sorumluluk, mücbir sebep ve uyuşmazlık

Şirket, emredici hukuk saklı kalmak üzere yalnızca kendi kusuruyla doğrudan meydana gelen ve ispatlanan zararlardan sorumludur. Dolaylı zarar, kâr kaybı veya kullanıcının doğrulamadığı veriyle yaptığı işlem bakımından kanunen izin verilen sınırlar uygulanır.

İnternet, enerji, kamu otoritesi, üçüncü taraf altyapı kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkta kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri esas alınır.

Yürürlük ve değişiklik

Sözleşme elektronik kabul tarihinde yürürlüğe girer. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kayıtlı iletişim kanalı veya uygulama içinden bildirilir ve gerektiğinde yeniden kabul alınır.